Lavoriamo in modo trasparente. Saprai fin da subito come funziona la fatturazione e ci riserviamo il diritto di essere pagati per il tempo effettivamente impiegato. Queste regole proteggono sia la tua officina che noi — ed eliminare i malintesi.
Il funzionamento online dipende da diversi fattori al di fuori del nostro controllo: compatibilità dei componenti, condizioni del modulo, qualità della connessione. Per questo motivo, la fatturazione funziona in modo semplice, in tre situazioni:
Pagamento completo per il lavoro. Hai ricevuto esattamente il servizio richiesto: il modulo funziona, il lavoro è stato completato e confermato.
Non paghi nulla. Se non riusciamo a completare il lavoro per cause imputabili esclusivamente a noi, la sessione è gratuita. Non corri alcun rischio se l'errore è nostro.
Parte incompatibile, numero di parte errato, guasti di comunicazione, problemi elettrici o mancato rispetto dei requisiti di connessione — il costo di connessione viene addebitato, più un tariffa oraria se la sessione si prolunga. Non possiamo garantire un'auto che non abbiamo preparato noi stessi.
Le operazioni che utilizzano il server del produttore vengono pagate per intero, indipendentemente dal risultato finale sull'auto: non possiamo assumerci la responsabilità di incompatibilità o difetti occulti dei componenti.
Se una sessione si protrae più del previsto a causa dell'allestimento, del veicolo o del mancato rispetto dei requisiti, verrà addebitato un costo aggiuntivo per ogni quarto d'ora/mezz'ora supplementare.
L'auto deve essere preparata secondo i requisiti (rapporto diagnostico, assenza di guasti di comunicazione, ricambio compatibile, assenza di problemi elettrici). Un'auto non preparata potrebbe comportare costi aggiuntivi.
È indispensabile disporre di una connessione internet stabile tramite router (non hotspot, non SIM card) e di un'unità di supporto a batteria. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali interruzioni dovute a queste cause.
In caso di dubbi, contattateci in anticipo. Valuteremo insieme se il lavoro può essere svolto da remoto, evitando così perdite di tempo.
Svolgiamo il lavoro in modo professionale, con accesso autorizzato. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per difetti meccanici, elettrici o di componenti preesistenti e non correlati all'intervento richiesto.
Uno specialista che lavora da remoto investe tempo e garantisce un accesso reale a ogni sessione. Un lavoro bloccato da un pezzo sbagliato o da un'auto non preparata richiede lo stesso tempo di un lavoro portato a termine con successo. Queste regole ci permettono di offrire un servizio serio, rapido e disponibile, esattamente quando ne hai bisogno.