Politica de Retur

Ultima actualizare: 11.07.2026 | Temei legal: OUG 34/2014, art. 9-16

Dreptul tău de retragere: 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificări, fără costuri ascunse.

1. Dreptul de Retragere din Contract

Conform art. 9 din OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoit să justifici decizia și fără a suporta alte costuri decât cele menționate mai jos.

2. Cum Exerciți Dreptul de Retragere

Poți notifica intenția de retragere prin una din metodele:

Termenul de 14 zile este respectat dacă notificarea este transmisă înainte de expirarea sa. Vei primi o confirmare de primire în cel mult 24 de ore lucrătoare.

3. Termenul de Returnare a Produselor

După notificarea retragerii, ai la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a returna fizic produsul la adresa indicată în confirmarea de retragere. Termenul este respectat dacă produsul este predat curierului înainte de expirarea sa.

4. Costurile Returnării

Costurile directe legate de returnarea produsului sunt suportate de Cumpărător, conform art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014. Te rugăm să folosești un serviciu de curierat cu dovadă de predare.

5. Rambursarea Sumelor — Art. 13 OUG 34/2014

SZOLLOSI ABEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ rambursează toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare standard, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii notificării de retragere.

Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, fără comisioane suplimentare pentru Cumpărător. Putem întârzia rambursarea până la recepția produselor sau dovada expedierii (se ia în considerare data cea mai apropiată).

6. Starea Produsului Returnat

Ești responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea care depășește ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia (echivalentul „testării într-un magazin fizic").

Nu se acceptă la retur produse cu:

  • Deteriorări fizice cauzate de utilizare necorespunzătoare;
  • Lipsă componente/accesorii livrate inițial;
  • Modificări sau intervenții neautorizate.

7. Produse Exceptate de la Dreptul de Retragere — Art. 16 OUG 34/2014

Nu pot fi returnate, conform legii:

  • Produse realizate conform specificațiilor individuale ale Cumpărătorului (personalizate);
  • Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă/sănătate, dacă au fost desigilate;
  • Produse care se deteriorează rapid sau au termen de expirare scurt;
  • Înregistrări audio/video sau software sigilate, dacă au fost desigilate;
  • Conținut digital livrat online (art. 16 lit. m) din OUG 34/2014): cursuri, ebook-uri, software, fișiere descărcabile — dacă Cumpărătorul și-a dat acordul prealabil expres la checkout și a confirmat că pierde dreptul de retragere. Dovada consimțământului este înregistrată și transmisă pe email.

8. Garanție Legală — Art. 8 OUG 140/2021

Separat de dreptul de retragere, toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de minim 2 ani de la data livrării. Dacă produsul prezintă defecte de conformitate, contactează-ne la comenzi@visiongarage.ro.

9. Contact Retur

SZOLLOSI ABEL PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ
Email: comenzi@visiongarage.ro
Telefon: 0758754309
Adresă: Calea Aurel Vlaicu 270 hala 8, Arad